Conditions de Vente

Politique de livraison

Toutes les commandes seront livrées par Julie Laplante Auteure à partir du 1710, Cité-des-Jeunes, Les Cèdres, Québec, J7T 1K9 .

Veuillez noter qu’il est également possible de passer chercher votre commande directement, à l’adresse mentionnée ci-dessus, sur rendez-vous. Vous pouvez écrire à l’adresse info@julielaplanteauteure.com pour prendre un rendez-vous pour récupérer votre commande, ou je communiquerai avec vous pour vous donner les plages horaires disponibles suite à la réception de votre commande.

• Pour une livraison effectuée par Purolator, vous recevrez un numéro de repérage par courriel à la suite de votre achat.
• Pour une commande à ramasser en boutique, vous devrez l’indiquer lors de votre commande et vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête.

Vous pouvez entrer votre numéro de repérage au www.purolator.com ou cliquer sur le lien contenu dans votre confirmation courriel. Le poids maximal par commande est de 8kg. Au-delà de ce poids, le service à la clientèle communiquera avec vous afin d’ajuster les frais de livraison.

Il est de la responsabilité du client d’indiquer la bonne adresse de livraison. En cas d’erreur, SVP communiquez aussitôt avec nous à info@julielaplanteauteure.com avec les bonnes informations.

En cas de livraison à une adresse erronée, de colis non-réclamés ou refusés, Julie Laplante Auteure se dégage de toute obligation. Les frais d’envoi encourus pourraient être retenus.

Notre délai de traitement des commandes est de 1 à 5 jours ouvrables, et dépend de notre volume d’activité. Le délai de livraison varie de 3 à 5 jours ouvrables.

Le coût de livraison fixe est de 12,50$ partout au Québec.

Livraison gratuite, conditions générales

Les commandes de plus de 150$ avant taxes bénéficient de la livraison gratuite, alors que le ramassage est toujours gratuit.

Aucun code promotionnel requis: le montant de la livraison sera déduit automatiquement lors du paiement.

Expédition internationale

Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier aux États-Unis, ni à l’échelle internationale pour le moment.

Articles non disponibles

Si un article de votre commande est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous. Nous ne pouvons pas faire de livraisons différées pour des articles en rupture de stock.

Annulation et modification de commande

Nous n’acceptons pas les annulations ou les modifications si la commande a déjà été traitée. Vous référer à la politique de retour et de remboursement.

Repérage de la commande

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un courriel pour en confirmer l’expédition. Vous recevrez également un courriel de Purolator avec un numéro de référence afin de repérer votre colis. Veuillez noter qu’une signature pourrait être requise à la réception de votre colis.

Article endommagé lors du transport

Si vous recevez votre colis dans une condition inadéquate, veuillez contacter le service à la clientèle par courriel à info@julielaplanteauteure.com. Une photo de l’article endommagé pourrait vous être demandée.

Colis perdu

Si, malgré le lien de repérage obtenu lors de votre achat, veuillez contacter le service à la clientèle par courriel à info@julielaplanteauteure.com afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur. Nous vous demandons un délai de 7 jours ouvrables afin de repérer ce colis et le cas échéant, réexpédier le colis à nouveau, sans frais supplémentaire.

Politique de retour et d’échange

Annulation de commande

Veuillez communiquer dans les plus brefs délais avec le service à la clientèle au info@julielaplanteauteure.com pour toute annulation d’une commande placée via notre boutique en ligne. Si votre commande a déjà été envoyée, prière de vous référer aux détails de la section retour ci-dessous.

Retours

Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours sur les livres. Tous les produits vendus dans la boutique en ligne que Julie Laplante Auteure sont donc en vente finale.